КУПИТЬСТУЛПремиальная мебель

Гарантия и возврат

Мы уверены в качестве своей мебели и предоставляем расширенную гарантию. Если товар не подошёл — вернём деньги или обменяем.

Гарантия 1 год

На всю мебель предоставляется гарантия 12 месяцев с момента покупки

Возврат 14 дней

Вернём деньги за товар надлежащего качества в течение 14 дней

Бесплатный обмен

Обменяем товар на другой размер или цвет без доплаты за доставку

Условия гарантии

Что входит в гарантию

  • Производственные дефекты материалов
  • Неисправность механизмов (подъёмные, качания)
  • Дефекты сварных швов и соединений
  • Отклеивание кромки и шпона
  • Неисправность газлифтов и роликов
  • Поломка фурнитуры (ручки, петли)

Что не входит в гарантию

  • Механические повреждения (царапины, сколы)
  • Естественный износ обивки и материалов
  • Повреждения от неправильной эксплуатации
  • Самостоятельный ремонт или модификация
  • Воздействие влаги, химикатов, огня
  • Повреждения при самовывозе/самосборке

Как оформить возврат

Простой процесс возврата в 5 шагов. Весь процесс занимает 3-7 рабочих дней.

1

Оформите заявку

Позвоните нам или заполните форму на сайте. Укажите номер заказа и причину возврата.

2

Получите подтверждение

Менеджер свяжется с вами в течение 1 часа для уточнения деталей.

3

Подготовьте товар

Сохраните оригинальную упаковку и товарный вид изделия.

4

Передайте товар

Курьер заберёт товар бесплатно или привезите сами в пункт выдачи.

5

Получите деньги

Возврат на карту в течение 3-5 рабочих дней после получения товара.

Оформить возврат: +7 (926) 908-41-58

Документы для возврата

  • • Чек или накладная
  • • Паспорт получателя
  • • Заявление на возврат
  • • Оригинальная упаковка

Способы возврата

  • • Курьером (бесплатно по Москве)
  • • Самовывоз в пункт выдачи
  • • Транспортной компанией
  • • В шоуруме при наличии

Сроки возврата денег

  • • На карту: 3-5 рабочих дней
  • • Наличными: сразу в офисе
  • • На счёт ЮЛ: 5-7 рабочих дней
  • • Электронные кошельки: 1-3 дня

Частые вопросы

Можно ли вернуть товар, если он просто не подошёл?+
Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Важно сохранить товарный вид, оригинальную упаковку и все ярлыки.
Как быстро вернут деньги?+
После получения и проверки товара возврат осуществляется в течение 3-5 рабочих дней на карту, с которой была оплата. При оплате наличными — наличными в офисе или переводом.
Что делать, если товар пришёл с браком?+
Свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения. Мы организуем бесплатный вывоз и замену товара или вернём деньги. Сфотографируйте дефект для ускорения процесса.
Можно ли обменять на другой цвет?+
Да, обмен на другой цвет или размер возможен в течение 14 дней. Доставка при обмене — бесплатная. Если новый товар дороже, доплачиваете разницу.
Как оформить гарантийный ремонт?+
Позвоните на горячую линию или заполните форму гарантийного обращения. Приложите фото/видео дефекта и чек. Мастер выедет на диагностику в течение 3 рабочих дней.
Нужен ли чек для гарантии?+
Желательно сохранить чек, но мы можем найти заказ по номеру телефона или email. Для юридических лиц обязательны оригиналы документов.

Остались вопросы?

Наши специалисты помогут разобраться с любым вопросом по гарантии и возврату

Позвонить намНаписать в чат